Proč a pro koho je tahle služba
Provozujete nebo vyvíjíte e-shop na Shopify, ale narážíte na otázky ohledně architektury, best practices nebo optimálních řešení. Chybí vám Shopify expertíza pro klíčová rozhodnutí.
Řešením je přístup k nejlepším Shopify specialistům prostřednictvím soukromé chatovací skupiny, kde se můžete ptát
na cokoliv ohledně Shopify.
Služba obsahuje
Přímý přístup k expertům
Soukromý chat s předními Shopify odborníky z Česka a Slovenska.
Rychlá odpověď
Jeden ticket denně s podporou a odpovědí do 1 pracovního dne.
Shopify novinky
Pravidelně vás informujeme o nových Shopify funkcích a jak je využít pro váš e-shop. Budete první, kdo získá konkurenční výhodu z novinek.
Snadné zrušení
Můžete kdykoli zrušit během prvního měsíce, kdy nás testujete. Poté je vyžadována dvouměsíční výpovědní lhůta.
Přístup k developerům
Služba zahrnuje konzultace a rady, ne programování. Pokud identifikujeme potřebu implementace, doporučíme vám nejlepší řešení – buď naším týmem nebo externě.
Okamžitý přístup k know-how, které šetří váš čas i peníze
- 1 týden extra dostupnosti po launchi
- Kompletní konzultace po spuštění
- Podpora při prvních objednávkách
- Video návody na Loomu
Jak startujeme spolupráci
Úvodní 30 minutový hovor
Základní pochopení vašeho byznysu, nastavení i cílů.
Na co se nás nejčastěji ptáte
Proč v době AI dává Shopify Experts smysl?
AI nástroje jako Claude, ChatGPT nebo Shopify Sidekick jsou skvělé – používáme je i my. Avšak pracují pouze s dokumentací a neumí nahradit roky praktických zkušeností.
AI vám nepoví, že řešení A funguje teoreticky, ale v praxi vede k problémům při škálování. Nezná typické "pitfalls" specifické pro český e-commerce (platby, dopravy, účetní systémy). A nedokáže vyhodnotit, co je pro VÁŠ konkrétní případ nejlepší cesta.
AI je nástroj. My přinášíme zkušenosti, kontext a schopnost se ptát správných otázek. Zatím nás nedokáže nahradit – a to potvrzují i naši klienti, kteří AI běžně používají.
Jak rychle odpovídáte?
Garantujeme odpověď do maximálně 24 hodin od položení dotazu, a to u všech tarifů.
V praxi často odpovídáme rychleji – záleží na složitosti otázky a aktuální dostupnosti týmu. Ale můžete se spolehnout, že odpověď dostanete nejpozději do jednoho pracovního dne.
Kolik členů týmu může psát?
Neomezený počet členů týmu může psát do chatu.
Garantovaná odpověď do 24 hodin platí pro jeden dotaz denně. Další dotazy ve stejný den rádi zodpovíme, pokud máme kapacitu – ale reakční čas není garantovaný.
Takhle zajišťujeme, že každý dotaz dostane potřebnou pozornost a kvalitní odpověď.
Jakou formou dostávám odpovědi?
Nedostanete jen krátkou textovku. Poskytujeme komplexní odpovědi:
Screenshoty s označenými kroky, krátká videa ukazující postup přímo v Shopify, code snippety s vysvětlením, detailní návody krok za krokem a best practices z praxe.
Cíl je jasný: dostanete odpověď, kterou můžete okamžitě implementovat, ne jen odkaz na dokumentaci. Pro velmi komplexní témata můžeme dohodnout call.
Můžete posílat i ukázky kódu?
Ano – posíláme krátké code snippety, ukázky konfigurací a "how-to" postupy s vysvětlením.
Pro větší implementace (custom funkce, rozsáhlé integrace) doporučujeme přejít na SLA podporu nebo projektový vývoj, kde máte garantované hodiny a řízený proces.
Jak probíhá bezpečnost a mlčenlivost?
Standardně pracujeme pod NDA. Citlivé dotazy řešíme v privátních kanálech a přístupy k vašemu Shopify sdílíme podle zásady "as little as possible" – jen to, co skutečně potřebujeme pro zodpovězení vašich otázek.
Vaše obchodní informace a data bereme vážně.
Je chat náhradou za SLA podporu?
Ne – chat je konzultační služba pro rady a strategická rozhodnutí.
Pro monitoring výkonu, řešení incidentů, garance reakčního času na produkční problémy a profesní pojištění odpovědnosti doporučujeme SLA podporu.
Chat je skvělý pro "jak na to" otázky. SLA je pro "držte mi produkci" zodpovědnost.
Co když budeme chtít přejít na plný vývoj?
Přechod je plynulý – ponecháme chat jako "first-line" podporu pro rychlé dotazy a navážeme SLA nebo projektový tým pro realizaci.
Výhoda? Všechny kontexty, historii a know-how o vašem projektu už máme. Nemusíte nic znovu vysvětlovat.
Jak rychle umíte přinášet novinky Shopify do praxe?
Sledujeme Shopify novinky kontinuálně (beta i GA release) a proaktivně vám řekneme, které jsou pro vás relevantní.
Nedostanete jen "vyšla nová funkce", ale "tady je nová funkce, jak ji využít pro VÁŠ byznys a co udělat jako první krok". Můžeme vyškolit váš tým nebo připravit checklist implementace.
Buďte první, kdo získá konkurenční výhodu z novinek – ne poslední, kdo se o nich dozví.
Komunikujete jen česky, nebo i anglicky?
Plynule česky i anglicky. Ať už máte český tým, mezinárodní developery nebo preferujete angličtinu, dostanete stejně kvalitní odpovědi v obou jazycích.
10 let, stovky projektů,
spousta odvětví
77 % zákazníků MANA se vrací. 7 let na Shopify, 20+ trhů
B2C i B2B e-shop bez licence Shopify Plus pro Tonak
E-shop Yoggies stabilně přesahuje 7% konverzní poměr
Nový trh, nová značka, nový e-shop pro Zaremo hotový za 2 měsíce
Známé značky i ambiciózní projekty?
Sounds Good.
Chválí si nás...
-
Se Sounds Good jsme navázali na léta spolupráce s jejich mateřskou firmou Shopsys a se spoluprací jsme dodnes spokojení. Long story short: Sounds Good sounds good to me!
-
K Sounds Good jsme přešli od konkurence. Nejvíce mě nalákala úroveň a hloubka znalostí platformy Shopify včetně kontaktů přímo na zdroj a "podpultové informace". Vždy jsme s Econea.cz byli na hraně toho, co platforma Shopify dovede a hledali jsme partnera, který je technologicky on the edge. Hodně vyvíjíme interně, ale když dojde dech nebo tápeme, máme skvělého partnera.
-
Hledali jsme pro projekty na bázi Shopify zkušeného partnera, který nám pomůže navrhnout a zrealizovat složitější a nestandardní požadavky. Jedná se o B2B projekty, kdy bylo třeba řešit komunikaci s ERP SAP a zohlednit požadavky velkoobchodních partnerů zvyklých na předchozí platformu. Oceňuji spolehlivost projektového řízení a odbornou znalost kolegů ze Sounds Good.
-
K migraci webu z předchozí platformy jsme potřebovali silného a spolehlivého partnera, který nám pomůže objevit svět Shopify a zároveň partnera, který může mít dopad na změny v Shopify jako takovém. Díky tomu jsme mohli mít Shopify Payments a další nové možnosti jako jedni z prvních v ČR a dávat feedback napřímo platformě Shopify. Řešení od Sounds Good byla vždy na míru a kvalitně prověřená.
-
Sounds Good sme si vybrali pre ich skúsenosti so Shopify a schopnosť riešiť veci rýchlo a efektívne. Najviac oceňujeme ich proaktívny prístup, technické know-how a to, že rozumejú e-commerce aj z praktického pohľadu. Spolupráca je plynulá a reálne posúva náš e-shop dopredu.
-
Sounds Good jsme si vybrali díky jejich hlubokému porozumění e-commerce a schopnosti dodat řešení přesně na míru našim potřebám. Na spolupráci oceňujeme zejména rychlost, proaktivní přístup a schopnost dotahovat věci do detailu. Partnerství vnímáme jako dlouhodobé a velmi efektivní.
-
SoundsGood jsme si vybrali pro jejich hlubokou znalost platformy, o které nás přesvědčili velmi rychle. Implementace nebyla bez nečekaných zatáček, ale SoundsGood pokaždé rychle zareagovali, upravili scope a jeli dál. Přesně takový přístup jsme hledali. Teď s nimi postupně makáme každý den na vylepšování.
-
Sounds Good pro nás byla jasná volba díky kombinaci technické odbornosti a zkušeností se Shopify. Jejich praktické zkušenosti v e-commerce jsou mimořádné. Nejvíce oceňujeme jejich schopnost spojit strategii, UX a technologii do jednoho funkčního celku.
Šli jsme do Shopify, protože …
-
Máme komplikovaný sortiment a komplexní provoz (výroba, sklad, revize, zkušebna), takže jsme dlouho zvažovali řešení na míru. Nakonec ale cenová atraktivita Shopify, doplněná jen drobnými úpravami našich procesů, zkrátka vyhrála.
-
Největší investice do vývoje na trhu
30+ miliard Kč ročně do R&D. Žádná jiná platforma neinovuje takovým tempem.
-
No vendor lock-in
Nejste vázáni na jednu agenturu. Tisíce partnerů po celém světě nebo vlastní tým — volba je vždy na vás.
-
Hledali jsme řešení, které pokryje značný rozptyl našich požadavků — provozujeme desítky lokálních prezentačních webů pro jednotlivé značky u nás i v EU a zároveň chceme v robustním režimu B2C i B2B prodávat, ale bez velkého vývojového týmu. Navíc jsme chtěli mít k dispozici řešení pro napojení na širokou škálu marketplace a drop-shop partnerů. Proto Shopify. Využíváme rychlého rozvoje platformy a široké nabídky aplikací třetích stran. Takže jsme s odstupem cca 4 let s touto volbou spokojeni.
-
Stabilita ověřená celosvětovým Black Friday
42 000 objednávek za minutu bez výpadku. Když vám vystřelí návštěvnost, e-shop to zvládne.
-
Připraveno pro Česko i Slovensko
Shopify Payments, GoPay, Comgate, Zásilkovna, PPL — vše jako hotové integrace, bez vlastního vývoje.
-
Shopify je budoucnost — skvěle fungující a hlavně totálně moderní platforma s nepřekonatelným frontend designem a fantastickým drag & drop editorem.
-
Shopify sme si zvolili ako modernú a stabilnú platformu, ktorá nám umožňuje rýchlo škálovať a efektívne riadiť náš e-shop. Oceňujeme najmä jednoduchosť správy, široké možnosti integrácií a spoľahlivosť celého systému. Po prechode vidíme výrazné zjednodušenie procesov aj lepší celkový výkon.
-
O 33 % nižší celkové náklady
Hosting, CDN, SSL i aktualizace jsou v ceně. Bez serverů, záplat a vlastní certifikace.
-
Shopify POS: prodejna i e-shop jako jeden systém
Zásoby, objednávky i zákazníci se synchronizují v reálném čase. Vracení, vyzvednutí, dárkové karty — vše na jednom místě.
-
Shopify umožňuje udělat hodně i v malém týmu a je to bezpečná a spolehlivá cesta — takže se můžeme plně soustředit na zákaznickou zkušenost a kvalitní celosvětovou podporu do budoucna a na jistotu automatického propojení se systémy důležitých jedniček na různých trzích.
-
AI skutečně pomáhá, ne jen existuje
Popisky, fotky, slevy, e-maily — AI je přímo v administraci a šetří čas bez přepínání nástrojů.
-
5 milionů obchodů ve 175 zemích
Největší e-commerce platforma světa. Prověřena od jednoho produktu po miliardové globální značky.
-
Na Shopify jsme přes 3 roky a určitě bychom neměnili. Ta technologická úroveň a rychlost adaptace nových trendů nemá obdoby. Máme B2B i B2C e-shop a všechna omezení, na která jsme narazili, vždy měla nějaké řešení. Shopify dle mého nemá strop, co se expanze do zahraničí a velikosti firmy týče. Vnímám ho jako nejdražší a zároveň nejlepší platformu, co je. A my nemáme problém platit za dobré věci.
-
16 000+ aplikací zkrátí roadmapu o měsíce
Nové funkce přidáte během hodin, ne týdnů vlastního vývoje. Ekosystém je navržen přímo pro Shopify.
-
Mezinárodní expanze jedním klikem
Měny, jazyky, domény i lokální platby z jedné administrace. DPH a clo spočítá Shopify sám.
-
Jelikož naše společnost nabízí pročesávání plateb v e-commerce, tak naše přítomnost na Shopify je klíčová. Kdy se jedná o jednu z TOP platforem pro e-commerce řešení.
-
Shopify jsme potřebovali hlavně pro budoucí zahraniční expanzi a jeho ohebnost. Právě v tom vidíme extrémní přidanou hodnotu této mezinárodní platformy.
Sounds Good? Tak do toho pojďme spolu. Na Shopify.
agentura v CZ a SK
