Proč se svěřit do naší péče
Rychlé reakce dle SLA
Výpadky stojí peníze. Držíme jasně stanovené reakční i řešicí časy, prioritu kritických úkolů a průběžné reporty. Když je potřeba, zasahujeme okamžitě.
Kontinuální optimalizace
Průběžně navrhujeme a realizujeme zlepšení založená na datech: optimalizace konverze, vylepšení UX, zrychlení webu. Testujeme hypotézy, měříme výsledky a zaměřujeme se na to, co reálně zvyšuje tržby.
Zkušenosti a spolehlivost
Jsme první certifikovaní Shopify Experts v Česku a na Slovensku s nejvyšším hodnocením. Známe limity i zkratky platformy a umíme z ní vytěžit maximum – bezpečně, předvídatelně, dlouhodobě
Nepřetržitý automatický monitoring
Sledujeme výkon vašich custom funkcí, integrací s ERP/PIM a kritických automatizací. Při problémech okamžitě alertujeme a řešíme, než to ovlivní zákazníky.
Pojištění odpovědnosti za škody z vývoje
Máme profesní pojištění odpovědnosti s krytím milionů korun. V případě kritické chyby z naší strany jste chráněni finančně a my můžeme problém vyřešit bez existenčního rizika. Spolupráce pokračuje, škoda je pokryta. Bezpečnost a kontinuita pro vaše podnikání.
Propojení s e-commerce & Shopify komunitou
Jsme aktivní v CZ/SK i globální komunitě. Propojíme vás s platebními a logistickými partnery, vývojáři aplikací i peer-brandy pro sdílení know-how a spolupráci.
Co průběžně hlídáme a rozvíjíme
Technická údržba
Verzování témat, patch management a monitoring výkonu.
Vývoj na míru
Implementujeme nebo vyvíjíme funkce na míru: subscriptions, věrnostní programy, POS integrace.
Školení & novinky Shopify
Pravidelně školíme váš tým a rychle nasazujeme nové funkce.
CRO & RFM strategie
Workshopy, RFM segmentace a plánování roadmapy. A/B testy a měření dopadu na konverzi i LTV.
Výběr a nasazení aplikací
Doporučení a implementace pluginů a služeb. Cíl: vyšší prodeje, úspora času, lepší CX i admin zkušenost.
Automatizace operací
Zjednodušujeme procesy přes ERP/WMS/PIM a webhooks. Méně ruční práce, méně chyb, rychlejší expedice.
SLA Support balíčky
Profesionální podpora s garantovanými časy odezvy a pojistným krytím.
Bez SLA
Základní varianta bez závazků. Platíte pouze za skutečně odvedenou práci.
-
Žádná záruka dostupnosti
- Odezva od 72 hodin
- Plná sazba za práci
- Bez pojištění
Prozkoumejte naši službu Shopify Experts soukromý chat
Na co se nás nejčastěji ptáte
Co znamená „Garantovaná dostupnost 98–99,5 %"?
Je to dostupnost našich custom aplikací, middleware a skriptů, které vyvíjíme nebo spravujeme pro váš e-shop. Nevztahuje se na jádro platformy Shopify ani na výpadky třetích stran. Dostupnost průběžně měříme a reportujeme.
Jak číst „Čas odezvy"?
Je to maximální doba první reakce našeho týmu od nahlášení. Interně pracujeme s úrovněmi priority (P1–P2), ale v tabulce vidíte jeden nejzazší limit za tarif (např. Base do 72 h, Grow/Grow Pro do 48 h, Rocketship do 24 h).
Jak fungují alokované hodiny a co pokrývají?
Alokované hodiny můžete použít na cokoli: vývoj nových funkcí, optimalizace, opravy chyb, konzultace, integrace. Prakticky vše kromě licencí třetích stran.
Hodiny se nepřevádí do dalšího měsíce. Pokud je spotřebujete dříve, můžete dokoupit další nebo počkat na nové období. Práce nad rámec se účtuje podle hodinové sazby tarifu.
Kdy neúčtujete hodiny za opravu chyb?
U tarifů Grow a vyšších neúčtujeme opravu kritických chyb (P1), které způsobil náš kód nebo konfigurace. Opravíme je na naše náklady mimo alokované hodiny.
Netýká se výpadků třetích stran (platební brány, ERP) nebo platformy Shopify – ty řešíme v rámci běžné podpory.
Co kryje profesní pojištění odpovědnosti?
Máme profesní pojištění odpovědnosti s krytím v řádu milionů korun. Pokrývá prokazatelné škody způsobené naší chybou při vývoji nebo konfiguraci. V nepravděpodobném případě vážného pochybení jste finančně chráněni a my můžeme problém vyřešit bez existenčního rizika.
Co přesně sledujete?
Sledujeme dostupnost custom aplikací, limity API, webhooky a metriky výkonu.
Nástroje: Sentry od tarifu Grow, u Rocketship navíc Grafana.
Upozornění: Slack nebo e-mail okamžitě + pravidelné statusové hovory podle tarifu (týdenní/dvoutýdenní).
Mám dedikovanou kontaktní osobu nebo celý tým?
Base : Pracujete s celým naším týmem, podle dostupnosti.
Grow & Grow Pro: Máte dedikovanou kontaktní osobu, která zná váš projekt.
Rocketship: Dedikovaný tým napojený na vaše procesy – rychlejší reakce, lepší kontext, kontinuita.
Co když se incident stane mimo pracovní hodiny?
Reakční časy v tabulce jsou maximální limity, SLA odbavujeme v definovaném okně podpory tarifu; kritické P1 eskalujeme formou pohotovosti. Konkrétní okna podpory upřesníme ve smlouvě nebo provozním runbooku.
Lze tarif měnit nebo ukončit?
Ano, SLA je možné upgradovat nebo downgradovat; změna platí od dalšího zúčtovacího období. Výpovědní a závazkové lhůty upřesňuje rámcová smlouva.
Má SLA smysl, když „jen občas něco potřebujeme"?
Můžete zůstat bez SLA (ad-hoc 2 300 Kč/h). SLA ale přidává garantovanou reakci, kapacitu měsíčně, pojištění a nižší sazby – u většiny e-shopů se vyplatí už od pár hodin měsíčně.
10 let, stovky projektů,
spousta odvětví
77 % zákazníků MANA se vrací. 7 let na Shopify, 20+ trhů
B2C i B2B e-shop bez licence Shopify Plus pro Tonak
E-shop Yoggies stabilně přesahuje 7% konverzní poměr
Nový trh, nová značka, nový e-shop pro Zaremo hotový za 2 měsíce
Pomáhame známým značkám
i menším ambiciózním projektům
Chválí si nás...
-
Se Sounds Good jsme navázali na léta spolupráce s jejich mateřskou firmou Shopsys a se spoluprací jsme dodnes spokojení. Long story short: Sounds Good sounds good to me!
-
K Sounds Good jsme přešli od konkurence. Nejvíce mě nalákala úroveň a hloubka znalostí platformy Shopify včetně kontaktů přímo na zdroj a "podpultové informace". Vždy jsme s Econea.cz byli na hraně toho, co platforma Shopify dovede a hledali jsme partnera, který je technologicky on the edge. Hodně vyvíjíme interně, ale když dojde dech nebo tápeme, máme skvělého partnera.
-
Hledali jsme pro projekty na bázi Shopify zkušeného partnera, který nám pomůže navrhnout a zrealizovat složitější a nestandardní požadavky. Jedná se o B2B projekty, kdy bylo třeba řešit komunikaci s ERP SAP a zohlednit požadavky velkoobchodních partnerů zvyklých na předchozí platformu. Oceňuji spolehlivost projektového řízení a odbornou znalost kolegů ze Sounds Good.
-
K migraci webu z předchozí platformy jsme potřebovali silného a spolehlivého partnera, který nám pomůže objevit svět Shopify a zároveň partnera, který může mít dopad na změny v Shopify jako takovém. Díky tomu jsme mohli mít Shopify Payments a další nové možnosti jako jedni z prvních v ČR a dávat feedback napřímo platformě Shopify. Řešení od Sounds Good byla vždy na míru a kvalitně prověřená.
-
Sounds Good sme si vybrali pre ich skúsenosti so Shopify a schopnosť riešiť veci rýchlo a efektívne. Najviac oceňujeme ich proaktívny prístup, technické know-how a to, že rozumejú e-commerce aj z praktického pohľadu. Spolupráca je plynulá a reálne posúva náš e-shop dopredu.
-
Sounds Good jsme si vybrali díky jejich hlubokému porozumění e-commerce a schopnosti dodat řešení přesně na míru našim potřebám. Na spolupráci oceňujeme zejména rychlost, proaktivní přístup a schopnost dotahovat věci do detailu. Partnerství vnímáme jako dlouhodobé a velmi efektivní.
-
SoundsGood jsme si vybrali pro jejich hlubokou znalost platformy, o které nás přesvědčili velmi rychle. Implementace nebyla bez nečekaných zatáček, ale SoundsGood pokaždé rychle zareagovali, upravili scope a jeli dál. Přesně takový přístup jsme hledali. Teď s nimi postupně makáme každý den na vylepšování.
-
Sounds Good pro nás byla jasná volba díky kombinaci technické odbornosti a zkušeností se Shopify. Jejich praktické zkušenosti v e-commerce jsou mimořádné. Nejvíce oceňujeme jejich schopnost spojit strategii, UX a technologii do jednoho funkčního celku.
Šli jsme do Shopify, protože …
-
Máme komplikovaný sortiment a komplexní provoz (výroba, sklad, revize, zkušebna), takže jsme dlouho zvažovali řešení na míru. Nakonec ale cenová atraktivita Shopify, doplněná jen drobnými úpravami našich procesů, zkrátka vyhrála.
-
Největší investice do vývoje na trhu
30+ miliard Kč ročně do R&D. Žádná jiná platforma neinovuje takovým tempem.
-
No vendor lock-in
Nejste vázáni na jednu agenturu. Tisíce partnerů po celém světě nebo vlastní tým — volba je vždy na vás.
-
Hledali jsme řešení, které pokryje značný rozptyl našich požadavků — provozujeme desítky lokálních prezentačních webů pro jednotlivé značky u nás i v EU a zároveň chceme v robustním režimu B2C i B2B prodávat, ale bez velkého vývojového týmu. Navíc jsme chtěli mít k dispozici řešení pro napojení na širokou škálu marketplace a drop-shop partnerů. Proto Shopify. Využíváme rychlého rozvoje platformy a široké nabídky aplikací třetích stran. Takže jsme s odstupem cca 4 let s touto volbou spokojeni.
-
Stabilita ověřená celosvětovým Black Friday
42 000 objednávek za minutu bez výpadku. Když vám vystřelí návštěvnost, e-shop to zvládne.
-
Připraveno pro Česko i Slovensko
Shopify Payments, GoPay, Comgate, Zásilkovna, PPL — vše jako hotové integrace, bez vlastního vývoje.
-
Shopify je budoucnost — skvěle fungující a hlavně totálně moderní platforma s nepřekonatelným frontend designem a fantastickým drag & drop editorem.
-
Shopify sme si zvolili ako modernú a stabilnú platformu, ktorá nám umožňuje rýchlo škálovať a efektívne riadiť náš e-shop. Oceňujeme najmä jednoduchosť správy, široké možnosti integrácií a spoľahlivosť celého systému. Po prechode vidíme výrazné zjednodušenie procesov aj lepší celkový výkon.
-
O 33 % nižší celkové náklady
Hosting, CDN, SSL i aktualizace jsou v ceně. Bez serverů, záplat a vlastní certifikace.
-
Shopify POS: prodejna i e-shop jako jeden systém
Zásoby, objednávky i zákazníci se synchronizují v reálném čase. Vracení, vyzvednutí, dárkové karty — vše na jednom místě.
-
Shopify umožňuje udělat hodně i v malém týmu a je to bezpečná a spolehlivá cesta — takže se můžeme plně soustředit na zákaznickou zkušenost a kvalitní celosvětovou podporu do budoucna a na jistotu automatického propojení se systémy důležitých jedniček na různých trzích.
-
AI skutečně pomáhá, ne jen existuje
Popisky, fotky, slevy, e-maily — AI je přímo v administraci a šetří čas bez přepínání nástrojů.
-
5 milionů obchodů ve 175 zemích
Největší e-commerce platforma světa. Prověřena od jednoho produktu po miliardové globální značky.
-
Na Shopify jsme přes 3 roky a určitě bychom neměnili. Ta technologická úroveň a rychlost adaptace nových trendů nemá obdoby. Máme B2B i B2C e-shop a všechna omezení, na která jsme narazili, vždy měla nějaké řešení. Shopify dle mého nemá strop, co se expanze do zahraničí a velikosti firmy týče. Vnímám ho jako nejdražší a zároveň nejlepší platformu, co je. A my nemáme problém platit za dobré věci.
-
16 000+ aplikací zkrátí roadmapu o měsíce
Nové funkce přidáte během hodin, ne týdnů vlastního vývoje. Ekosystém je navržen přímo pro Shopify.
-
Mezinárodní expanze jedním klikem
Měny, jazyky, domény i lokální platby z jedné administrace. DPH a clo spočítá Shopify sám.
-
Jelikož naše společnost nabízí pročesávání plateb v e-commerce, tak naše přítomnost na Shopify je klíčová. Kdy se jedná o jednu z TOP platforem pro e-commerce řešení.
-
Shopify jsme potřebovali hlavně pro budoucí zahraniční expanzi a jeho ohebnost. Právě v tom vidíme extrémní přidanou hodnotu této mezinárodní platformy.
Sounds Good? Tak do toho pojďme spolu. Na Shopify.
agentura v CZ a SK
